お客様の声

個人情報保護方針

ハーツホーム株式会社（以下、当社という）では、お客様の個人情報の取扱について以下に基本方針を定めると共に、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。

１．個人情報の適正利用について

①当社では、お客様の個人情報を適正に取得し、日本国の法令等の定める場合を除き、個人情報の利用目的を通知・公表し、あらかじめ承諾を得た利用目的の範囲内において使用いたします。
②当社では、当社が保有する個人情報について、お客様本人から利用目的・内容等のお問合せがあった場合は、可能な限りこれに応じます。また、法令等の定める場合を除き、原則としてお客様の個人情報を本人の同意を得ることなく他社等の第三者には提供いたしません。

２．個人情報の管理について

①当社では、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保ち、かつ、個人情報の安全管理のために個人情報保護体制を構築し、必要かつ適切な措置を講じます。
②当社では、お客様の個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な指導・監督を行い、お客様の個人情報を守ります。

３．個人情報の第三者への提供について

①当社では、業務を円滑に進めるために施工業者等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社から委託先に必要な範囲でお客様の個人情報を提供することがあります。
②当社では、お客様の個人情報を提供する委託先とは、お客様の個人情報を保護するために必要な契約を結び、なおかつ必要な指導・監督を行ないます。
③次の場合には、当社が保有するお客様の個人情報について、第三者に提供することがあります。
　(1) 法令等に基づいた開示や提供を求められた場合
　(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
　(3) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合

４．個人情報の利用目的について

①当社では、事前にお客様の書面による承諾なしに、下記の目的以外ではお客様の個人情報は利用いたしません。
　(1) 当社が取り扱う製品やサービスに関する情報提供のため
　(2) 当社の取引先から依頼のあった商品・サービスに関する情報提供のため
　(3) 当社の製品開発・改良、サービス改善のためのアンケート依頼及び統計資料作成等のため
　(4) 当社が別途お客さまに明示、通知または公表させていただいた利用目的のため
　(5) 上記利用目的に附帯するご案内のため

５．個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、消去について

①当社では、当社が保有するお客様の個人情報に関して、訂正、追加、削除、利用停止、消去をご希望される場合は、ご本人からの依頼であることが確認できた場合に限り、ご本人確認を行った上で、合理的と考えられる期間および可能な範囲で対応させていただきます。
②お客様から前記①の依頼によってお客様の個人情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、お客様のご要望に沿ったサービスのご提供ができなくなることがありますので、あらかじめご了承ください。
③お客様から依頼のあった場合でも、法令に基づき保有しております個人情報については、利用停止または消去のお申し出に対して応じられない場合があります。

６．個人情報の取扱に関するお問い合わせ

個人情報についてのご意見、ご質問、苦情等がございましたら、その理由を明確に示していただいた上で、個人情報管理責任者までご連絡下さい。 ご連絡いただいたお問い合わせについて、責任を持って迅速に対応させていただきます。

【連絡方法】当サイトのメールフォーム、LINE、お電話にてご連絡お願いいたします。
個人情報管理責任者　佐藤 大輔